ทักษะการสื่อสารระหว่างบุคคล - การฝึกอบรม ในกรุงเทพฯ และปริมณฑล

จุดมุ่งหมายของการฝึกอบรม

การมีทักษะในการสื่อสารระหว่างบุคคลที่ดีเยี่ยมเป็นประโยชน์อย่างยิ่งต่อการมีสัมพันธภาพกับบุคคลอื่น และทำให้เป็นผู้บริหารที่ดียิ่งขึ้น ผู้เรียนจะได้เรียนรู้หลักของการสื่อสารที่ดี และเข้าใจผลของการสื่อสารที่ดีที่มีต่อพฤติกรรม และสัมพันธภาพ ของบุคคลที่เรามีปฏิสัมพันธ์ด้วย

เนื้อหาของการฝึกอบรม

พื้นฐานการสื่อสาร

• การฟังอย่างมีส่วนร่วม
• ฝึกศิลปะของการตั้งคำถาม การตั้งคำถามที่เหมาะสม
• การใช้คำพูดที่ต่างกัน แต่ให้มีความหมายเดียวกัน
• การให้ข้อมูลสะท้อนกลับ ซึ่งเป็นการให้ข้อมูลที่มีประโยชน์ในการสื่อสาร
• ความสำคัญของวัตถุประสงค์ในแง่ของการสื่อสาร
• รู้จักและเข้าใจคู่สนทนา (ระดับความเข้าใจ และความคาดหวัง)
• รู้จักอุปสรรคของการสื่อสารที่ดี และวิธีแก้ไข
• รู้จักวิธีสร้างความสัมพันธ์ที่ดี และการตัดความสัมพันธ์ที่ไม่ดี
• การสื่อสารแสดงถึงตัวตนของผู้พูดว่าเป็นเช่นไร

การสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูด

• เข้าใจปฏิกิริยา อารมณ์ การรับรู้ของตนเอง ที่เกิดจากการสื่อสารในรูปแบบต่างๆ
• รูปแบบต่างๆ ของภาษา
• หลักการของการสื่อสารโดยไม่ใช้คำพูด (ภาษากาย สีหน้า ท่าทาง การใช้น้ำเสียง ฯลฯ)
• พัฒนาความไวของประสาทสัมผัส
• การระวังตนเองในเรื่องของการหายใจ น้ำเสียง ภาษากาย สายตา และการเคลื่อนไหว
• ฝึกให้เกิดความกลมกลืน (ระหว่างสิ่งที่สื่อด้วยคำพูด และที่สื่อโดยไม่ใช้คำพูด)
• เรียนรู้ผลดีของการใช้อารมณ์ และความเงียบในบางครั้งในการสื่อสาร

การสื่อสารอย่างมีเทคนิค

• พิจารณารูปแบบของการสื่อสารโดยการวิเคราะห์ด้วยวิธีของ Ned Hermann’s brain preferences
• เรียนรู้เทคนิคต่างๆ ในการสื่อสาร การแปลความ การกลั่นกรอง การรับรู้ การใช้ NPL เพื่อการถ่ายทอดความรู้สึกนึกคิดและการใช้คำพูด
• เข้าใจความสำคัญของกรอบความคิด (frame of references) และการกลั่นกรองข้อมูล
• เข้าใจความแตกต่างระหว่างข้อเท็จจริง ความคิดเห็น และความรู้สึก
• เข้าใจหลักการของ การบิดเบือน การไม่เอ่ยถึง และการพูดแบบไม่เจาะจง
• เรียนรู้วิธีพูดที่ปราศจากความรุนแรง (nonviolent communication - NVC)

ลักษณะของการฝึกอบรม